Mijn Out!
Garantie & Voorwaarden
GARANTIE - VOORWAARDEN - VERANTWOORDING
Vind hier op www.out.travel de gegevens die U zoekt over:
|
 
 |
*voor informatie over onze verzekeringen en samenwerking met de alarmcentrale van SOS-International/TravelCare:
zie Verzekering en Alarmcentrale.
GARANTIE
Algemeen
OUT! is lid van de ANVR, de branche-organisatie die met overheid en consumentenorganisaties toeziet op de kwaliteit van de produkten, diensten en informatie daarover. Dit betekent dat OUT! de ANVR-voorwaarden voert en zich bij eventuele geschillen gebonden weet aan uitspraken van de Geschillencommissie Reizen. U leest de adressen en alles over de procedures in de onderstaande informatie over ons ANVR-deelnemerschap.ANVR-Internetgedragscode
Ons ANVR-lidmaatschap houdt o.a. in dat deze website periodiek wordt getoetst in het kader van de ANVR-Internetgedragscode. Deze code is Uw garantie dat OUT! Vakantiehuizen U volledig en correct informeert en dat de stappen die U zet om tot een boeking te komen duidelijk zijn. Om het ANVR-lidmaatschap te behouden, dient OUT! voortdurend aan de code te voldoen, verantwoordelijkheid voor haar produkten en diensten te aanvaarden en zich daarvoor bij een door de ANVR aangewezen partij te verzekeren. Bij geschillen kunt U bij de Geschillencommissie Reizen terecht. De ANVR garandeert vakantiegangers de schadeloosstelling via de Geschillencommissie voor zover een reisorganisatie een commissie-uitspraak niet zou respecteren.SGR-deelnemerschap
Wij vinden dat wanneer U Uw kostbare vakantie aan OUT! toevertrouwt, U eisen aan ons mag stellen. De organisatie die dat voor U als ingezetene van Nederland doet, is de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). OUT! heeft zich dan ook voor U bij de SGR aangesloten. Dat is meteen Uw garantie voor het geval OUT! onverhoopt niet aan haar verplichtingen kan voldoen. Onderstaand vindt U de formele definitie van de garantieregeling en een link naar de regeling zelf. OUT! adviseert U altijd bij een SGR-reisorganisator te boeken, dat kost U niets extra.Calamiteitenfonds
Op Uw vakantieadres buiten Nederland bent U als ingezetene van Nederland bij OUT! verzekerd bij het Calamiteitenfonds. Het Calamiteitenfonds kan van belang worden zodra U bijvoorbeeld bij de reguliere verzekeringen door de aard van de gebeurtenissen buiten de boot valt. Uw verplichte publieksbijdrage bedraagt 2,50 euro (bij boekingen vanaf euro 150,00 (huur) op vakantiehuizen buiten Nederland). Lees onderstaand de definitie van deze garantie en vindt daar de link naar de officiële regeling.Wet Persoonsregistraties (bescherming persoonsgegevens/privacy)
OUT! houdt Uw persoonsgevens bij conform de Wet Persoonsregistratie. Daaruitvoortvloeiende zijn de OUT!-bestanden onder nummer P-0020543 aangemeld bij de Registratiekamer. Het (sub)doel van de persoonsregistratie, de OUT!-voorwaarden rondom het gebruik en de procedure bij bezwaren, vindt U via Mijn Out! (zie ook ANVR-voorwaarden). Via Mijn Out! verkrijgt U tevens inzage in Uw door ons gevoerde persoonsgegegevens en kunt U aangeven al dan niet van ons en/of onze partners promotiemateriaal te willen ontvangen. Na Uw bezwaar ontvangt U op Uw (emai)adres uitsluitend aan Uw boeking gerelateerde berichten (reserveringsbevestigingen, nota's, betalingsbevestigingen, reisbescheiden, klacht-/tevredenheidsformulier). Bij het verzenden van Uw gevoelige persoonsgegevens maakt U bij OUT! Vakantiehuizen gebruik van een door Geotrust® QuickSSL-beveiligde verbinding. Uw creditcardgegevens worden na eenmalig gebruik doo r de maatschappij versleuteld.VOORWAARDEN
ANVR-voorwaarden
Ons bedrijf is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en bij de Vereniging van ANVR-Reisorganisatoren. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen in deze reisgids worden aangeboden onder het beding dat de ANVR- Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen in deze reisgids tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze Reisvoorwaarden staan afgedrukt in de ANVR jaarbrochure, waarvan de omslag hier is afgebeeld. Het boekingskantoor zal u een exemplaar van deze brochure verstrekken. Gebeurt dat niet, vraagt u er dan om. De brochure bevat tevens de ANVR Boekingsvoorwaarden, de voorwaarden van de Stichting Garantiefonds Reisgelden, de voorwaarden van het Calamiteitenfonds en andere belangrijke informatie.Download de ANVR-voorwaarden als PDF voor Acrobat Reader
Download hier desgewenst gratis Adobe Reader.
De SGR-Garantieregeling
Ons bedrijf is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is, zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.Download de SGR-garantieregeling van www.sgr.nl als gezipt Worddocument.
Het Calamiteitenfonds
OUT! is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze site gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:- (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
Voor meer informatie kunt U terecht op www.calamiteitenfonds.nl.
VERANTWOORDING
Voor de verantwoording verwijzen we U naar de volgende pagina: Verantwoording.Meer ANVR-informatie
Voor achtergronden en tips voor U als gast is de ANVR-brochure 'Ga geregeld, ga gerust ('Alles wat je moet weten als je op reis gaat') verkrijgbaar. De betreffende informatie over ANVR-voorwaarden, SGR- en Calamiteitenfondsregeling en milieubeleid vindt U echter ook bovenstaand. Om de ANVR-brochure aan te vragen mailt U naar info@out.travel.
