Vakantiehuis Arendsee

Im Vorfeld zum Kurzurlaub habe ich meine Kontodaten telefonisch geändert, da sich die Bankverbindung geändert hat. Es hat mich maßlos geärgert, dass mir dafür, ohne mich vorab darüber zu informieren, 99Cent per Kreditkarte berechnet wurden. Wie gewünscht, habe ich drei Tage vor der Anreise unsere Ankunftszeit telefonisch durchgeben wollen. Leider war der Schlüsselhalter eher genervt von meinem Anruf und eine Ankunftszeit hat ihn gar nicht interessiert. Der Strom war echt teuer. Answer from Interhome Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht vollständig zufriedenstellend war. Ihre Verbesserungsvorschläge wurden weitergereicht und intern bestprochen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt ansonsten genießen konnten. Es wäre uns eine Freude, Sie zukünftig nochmals als Gast bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Das Haus befindet sich auf einem eingezäunten Grundstück mit anderen baugleichen Unterkünften. Auf dem Grundstück gibt es Spielmöglichkeiten für Kinder und vor jedem Haus eine Sitzgelegenheit aus Holz. Das Haus bietet mit seiner kleinen Wohnfläche trotzdem alles was man braucht. Wir reisten als Familie (2 Erw., 2 Kinder) an und haben den Aufenthalt genossen. Ein kleiner Minuspunkt war allerdings die Lautstärke des Ferienlagers auf dem angrenzenden Grundstück.

Nie wieder. Pro: Contra: Die Unterkunft ist abgewohnt und enthält Mobiliar, dass wir als Sperrmüll entsorgen würden. Die Sicherheit ist mangelhaft. Ein Bett wurde baulich verändert, so dass es beim Hinlegen gebrochen ist. Eine Reperatur oder ein Tausch fanden nicht statt. Ausgesprochen schlechte Ausweichmöglichkeiten waren mit älteren fleckigen Schlafsofas vorhanden. Leider war der Wohnraum bodenkalt, was beim Schlafen spürbar ist. In der Dusche gibt es keinen Haltegriff und keine Rutschsicherung. Ein Sturz hatte zum Glück keine Knochenbrüche zur Folge. Der Toilettenspülkasten braucht ca. 15 Minuten bis zur nächsten Wasserfüllung. Bei Außentemperaturen von ca. 13 Grad hatten wir wöchentliche Heizkosten (nur Elektroheizkörper) von knapp 100 Euro. Die steile Treppe ins Obergeschoß hat einen speckigen und nur einseitigen Handlauf. Trotz Kosten für Endreinigung wurde verlangt, dass wir die Bettwäsche abziehen und die Wohnung besenrein übergeben. Die Außentür ließ sich nicht vollständig öffnen.

Abgewohnt/nicht gedämmt/fußkalt/Zusatzkosten von knapp 100 Euro/wö. für E-Heizung. Teilweise sperrmüllreife und verschmutzte Möbel. Ein baulich verändertes Bett aus Pressspan brach beim Hinlegen zusammen und wurde nicht repariert oder ausgetauscht. Gefährliche Dusche, keine Haltegriffe an der tief in den Boden eingelassenen Duschwanne. Zum Glück nur Schürfwunden. Steile Treppe ins OG. Nur ein Handlauf, verdreckt und klebrig. Defekte Beleuchtung. Außentür klemmt. Wlan nur eingeschränkt. Answer from Interhome Ihr Feedback wurde direkt nach Erhalt an das Qualitätsmanagement weitergeleitet. Danke, dass Sie Ihre Erfahrung teilen und wir bedauern, dass diese Faktoren Ihren Urlaub beeinträchtigt haben. Wir versichern Ihnen, dass sich die Kollegen vor Ort bemühen, stets rasch zu helfen, wenn es zu Problemen kommt. Bitte beachten Sie, dass sich die erwähnten Nebenkosten auf Kurtaxe, Strom sowie Bettwäsche für 6 Personen beziehen. Für jegliche Verwirrung entschuldigen wir uns, wir bemühen uns darum, Kosten, die vor Ort anfallen, im voraus auf der Webseite sowie in dem unseren Gästen vor dem Aufenthalt zugesandten Dokumenten klar zu illustieren. Die Möbel wurden überprüft und Verbesserungen wurden vorgenommen. Die Dusche wurde kontrolliert, sie hat eine reguläre 10cm Wannentiefe. Wlan kann leider aufgrund der ländlichen Lage und wetterbedingt manchmal schwanken, es ist jedoch funktionstüchtig. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und dass wir Sie wieder begrüßen können.

Bei der Ankunft kam es nicht zu einer gemeinsamen Besichtigung der Unterkunft zwischen Gast und Vermieter. Eine Kaution musste dennoch hinterlegt werden. Die Unterkunft zeigte sich nicht gereinigt. Auf den Stufen befanden sich neben Staub und Dreck Federn und ein gelber Wasserbombenballon. Unter der Couch, direkt am Rand lag eine Minibifi sowie eine Socke und Büschel von Haaren. Unter dem Klappsessel befanden sich ein weißer Kamm und Haargummis. Auf dem Geschirr befanden sich Ölreste.

Normalerweise sind wir typische Pauschalurlauber im Allinclusive-Hotel, entsprechend wenig Ansprüche hatte ich an diesen Urlaub - und wurde positiv überrascht! Es war ein rundum gelungener Familienurlaub in idyllischer Atmosphäre! Ein wirklich schnuckeliges Häuschen mit allem, was man braucht, wunderbar ruhig im Wald gelegen. Hier konnte man nachts absolute Stille und Dunkelheit erleben, das war unglaublich wohltuend. Wir würden jederzeit wiederkommen!